常見問題 FAQ

1. 付款方式

您可選擇信用卡、轉帳/匯款方式支付，或是貨到付款，在收到床墊時，直接將『現金』交給送貨人員即可。

2. 請問是否有實體門市

眠花堂是一個純電商品牌，省下了實體通路的租金、裝潢、人力等成本，將這些費用直接回饋給您，所以我們沒有規劃實體門市喔！

3. 請問是否提供試睡

我們知道現在坊間都喜歡提供『ＸＸ天試睡』甚至是『ＸＸＸ天試睡』的購買機制，為了迎合市場和消費者，我們當然可以如法炮製，提供試睡機制，但如果不幸被退回來的床墊該怎麼處理？
是直接銷毀？送給慈善機構？還是重新整理（包裝）後，再送出去給下一位消費者？
不管怎麼處理，權益受到損害的，都是沒有選擇退貨的誠實消費者，因為業者所有損失的成本，甚至是『整理過』的床墊，都將轉嫁至他們身上，所以身為一間對客戶負責任，並對自己商品有信心的床墊公司，我們不跟風提供試睡體驗，但我們提供符合法規的 7 天鑑賞期，保障您的權益！

4. 七天鑑賞期

雖然眠花堂沒有提供試躺／試睡，但我們有七天鑑賞期，從收到床墊隔日開始的 7 天內，若您對床墊不滿意，可以隨時申請退貨。
但請注意，七天鑑賞期是猶豫期而非試用期，商品需在完整且可還原的狀態下才能進行退貨，若您收到床墊時有疑慮，請隔著包裝袋測試使用，不要將包裝袋拆開或破壞，這樣才符合七天鑑賞期的規定喔！

5. 配送時間

商品一般於下單後 7 個工作天內進行配送，實際的送達時間將由配送人員與您聯繫做確認，謝謝！

6. 舊床墊回收

眠花堂以一新床換一舊床為原則，提供您將舊床墊免費搬至一樓回收區之服務，再由您自行聯絡當地環保局前往回收舊床墊，如需要協助您回收舊床墊，請提前告知我們，謝謝！

7. 偏遠地區加收運費表

部分未列入之地區，經物流判斷定為偏遠或特殊，地形限制無法送達時，眠花堂保有出貨與否或加收運費之權利，如有疑問，請聯繫客服詢問，謝謝。

縣市	鄉鎮區	加收運費
台北市	北投	400元
宜蘭	大同	500元
	蘇澳	700元
	南澳	800元
新北市	下福	300元
	石門、金山、坪林、三芝、九份	400元
	貢寮、雙溪、平溪、福隆、烏來、萬里	500元
桃園市	觀音	400元
	復興	600元
新竹縣	峨嵋	400元
	尖石、五峰、內灣	600元
	橫山	另計
苗栗縣	大湖	400元
	南庄、清安、獅潭、卓蘭	600元
	泰安	800元
台中市	東勢、新社	600元
	美林、和平	800元
彰化縣	二林、線西	400元
	芳苑、大城	500元
南投縣	南投市、名間、草屯	500元
	其他地區	暫無配送
雲林縣	橋頭、麥察、台西、四湖、東勢	500元
	口湖、二崙、水林、金湖、五條港
	古坑	另計
	其他地區	暫無配送
嘉義縣	東石、布袋	600元
	大埔	800元
	阿里山、番路、梅山、竹崎	暫無配送
台南市	白河、東山、大內、新化、 西港、七股、將軍、學甲	400元
	北門	500元
	玉井、左鎮、南化、龍崎	暫無配送
高雄市	彌陀、永安、茄萣	400元
	林園	500元
	旗山、美濃、內門	600元
	杉林	800元
	茂林、六鱼、甲仙、桃源、那瑪夏	暫無配送
屏東縣	屏東市	200元
	九如、萬丹、鹽埔、長治、內埔、麟洛、竹田	300元
	萬巒、崁頂、新埤、南洲、潮州	400元
	里港、高樹、林邊、東港、佳冬、新園、枋寮	600元
	車城、三地門	800元
	霧台、瑪家、泰武、來義、枋山、 春日、獅子、牡丹、恆春、满州	暫無配送
花蓮縣	全區	暫無配送
台東縣	全區	暫無配送

8. 發票寄送

發票將於 7 天鑑賞期過後，於一週內寄出至您的收貨地址，如發票需寄送至不同地址，請事前告知，以利作業，謝謝！

9. 床墊厚度

黑熊床墊厚度約 23 公分，白熊床墊厚度約 24 公分，都能適用市面上常見的保潔墊或床包喔！